Was können wir für Sie tun?
Viele Ihrer Anliegen können Sie schnell und unkompliziert online abwickeln. Natürlich stehen wir Ihnen während unserer Öffnungszeiten auch jederzeit telefonisch zur Verfügung!
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Adresse
ReiseClub Dortmund
Willy-Brandt-Platz 4
44135 Dortmund
Öffnungszeiten
Montag – Freitag 09.30 – 18.00 Uhr
Samstags 10.00 – 15.00 Uhr
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Häufige Fragen rund um Ihre Reise
Wo finde ich meine Buchungsnummer?
Bei Ihrer Reise können Ihnen zwei unterschiedliche Nummern begegnen:
Vorgangsnummer des ReiseClub Dortmund
Diese Nummer erhalten Sie von uns. Sie dient der Zuordnung Ihrer Buchung bei uns im ReiseClub Dortmund.
Buchungsnummer des Reiseveranstalters
Diese finden Sie auf der Buchungsbestätigung Ihres Reiseveranstalters. Achten Sie auf das Dokument mit dem Logo und dem Namen des Veranstalters, bei dem Ihre Reise gebucht wurde.
Wenn Sie unsicher sind, welche Nummer Sie benötigen, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Wo kann ich einen Sitzplatz im Flugzeug reservieren?
Sitzplätze werden in der Regel direkt bei der jeweiligen Fluggesellschaft reserviert.
Je nach Airline können Sie dort beispielsweise einen bestimmten Sitzplatz, zusätzliche Beinfreiheit oder einen Platz am Fenster bzw. Gang auswählen. Die Reservierung ist häufig kostenpflichtig und wird direkt bei der Fluggesellschaft bezahlt. Welche Zahlungsmöglichkeiten angeboten werden, hängt von der jeweiligen Airline ab.
Hier haben wir für Sie Links zu vielen Fluggesellschaften und deren Sitzplatzreservierung vorbereitet. Zu den Fluggesellschaften
Bitte beachten Sie, dass Verfügbarkeit, Preise und Bedingungen von der Fluggesellschaft und Ihrem gebuchten Tarif abhängen.
Wie viel Gepäck darf ich mitnehmen?
Wie viel Hand- und Aufgabegepäck Sie mitnehmen dürfen, hängt von Ihrer Fluggesellschaft und dem gebuchten Tarif ab.
Je nach Tarif können sich sowohl das erlaubte Gewicht als auch die Anzahl und Größe der Gepäckstücke unterscheiden. Die für Ihren Flug geltenden Bestimmungen finden Sie in Ihren Reiseunterlagen beziehungsweise direkt bei Ihrer Fluggesellschaft.
Wir empfehlen Ihnen, die Gepäckbestimmungen vor Ihrer Abreise noch einmal zu prüfen. Bei Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Kontaktdaten
Wie funktioniert der Online-Check-in?
Ob und ab wann Sie online einchecken können, richtet sich nach Ihrer Fluggesellschaft, der Flugstrecke und teilweise auch nach Ihrem gebuchten Tarif. Bei einigen Airlines ist der Online-Check-in optional, bei anderen kann er verpflichtend sein. Auch der Zeitraum, in dem der Check-in möglich ist, unterscheidet sich. Die verbindlichen Informationen und den Online-Check-in finden Sie direkt bei Ihrer Fluggesellschaft.
Hier haben wir für Sie Links zu vielen Fluggesellschaften vorbereitet.
Bitte prüfen Sie rechtzeitig vor Ihrer Abreise, welche Regelung für Ihren Flug gilt. Bei Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Kontaktdaten
Welche Einreisebestimmungen gelten für mein Reiseziel? Benötige ich ein Visum?
Einreise- und Visabestimmungen unterscheiden sich je nach Reiseziel und können sich kurzfristig ändern. Entscheidend können unter anderem Ihre Staatsangehörigkeit, die Reisedauer und der Zweck Ihrer Reise sein. Aktuelle Informationen zu Einreisebestimmungen, benötigten Reisedokumenten und Visa finden Sie beim Auswärtigen Amt beziehungsweise über unseren Informationsservice.
Auswärtiges Amt
Bitte informieren Sie sich rechtzeitig vor Reisebeginn und prüfen Sie insbesondere auch die Gültigkeit Ihrer Reisedokumente. Bei Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Kontaktdaten
Kreuzfahrt: Ab wann kann ich am Anreisetag an Bord und wann muss ich das Schiff verlassen?
Die Zeiten für das Boarding am Anreisetag und die Ausschiffung am Abreisetag werden von der jeweiligen Reederei festgelegt. Ihre persönlichen Einschiffungszeiten finden Sie in der Regel in Ihren Reiseunterlagen oder im Kundenportal beziehungsweise in der App Ihrer Reederei.
Bitte beachten Sie die für Ihre Reise angegebenen Zeiten, da diese je nach Schiff, Hafen und Reiseroute unterschiedlich sein können. Bei Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Kontaktdaten
Darf ich einen Fläschchenwärmer, ein Glätteisen oder andere Elektrogeräte mit auf eine Kreuzfahrt nehmen?
Welche Elektrogeräte Sie mit an Bord nehmen dürfen, wird von der jeweiligen Reederei festgelegt. Gerade bei Geräten, die Wärme erzeugen, können aus Sicherheits- und Brandschutzgründen besondere Einschränkungen gelten. Das betrifft beispielsweise Glätteisen und andere elektrische Geräte. Auch für Fläschchenwärmer oder ähnliche Geräte können eigene Bestimmungen gelten. Bitte prüfen Sie deshalb vor Ihrer Reise die aktuellen Vorgaben Ihrer Reederei.
Haben Kinder im Flugzeug einen eigenen Sitzplatz?
Ob ein Kind einen eigenen Sitzplatz benötigt oder auf dem Schoß eines Erwachsenen mitreisen darf, hängt insbesondere vom Alter des Kindes und von den Bedingungen der jeweiligen Fluggesellschaft ab. Für Babys und Kleinkinder gelten häufig andere Regelungen als für ältere Kinder. Auch mögliche Gebühren und Vorgaben für Kindersitze können sich je nach Airline unterscheiden.
Kann ich meine Reise direkt im ReiseClub Dortmund bezahlen?
Nein. Im ReiseClub Dortmund nehmen wir keine direkten Zahlungen für Ihre gebuchten Reiseleistungen entgegen. Wir beraten Sie, recherchieren passende Angebote, übernehmen die Buchung und begleiten Sie rund um Ihre Reise. Vertragspartner für die gebuchten Reiseleistungen ist jedoch der jeweilige Reiseveranstalter beziehungsweise Dienstleister. Ihre Zahlung erfolgt deshalb direkt an diesen Anbieter. Aus diesem Grund sind im ReiseClub Dortmund keine Bar-, EC- oder Kreditkartenzahlungen für Ihre Reisebuchung möglich.
Die Zahlungsinformationen und Fälligkeiten für Ihre Reise finden Sie auf den Unterlagen beziehungsweise Rechnungen Ihres Reiseveranstalters oder Dienstleisters.
Bei Fragen zu Ihrer Buchung oder Ihren Zahlungsunterlagen helfen wir Ihnen selbstverständlich gerne weiter. Kontaktdaten
